Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Lumina Electric
TVA : BE1008470101
Bruxelles-Capitale, Belgique
info@luminaelectric.be · +32 485 16 66 35

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Description du projet et type de service demandé
• Adresse postale (optionnelle)
• Données techniques : adresses IP et types de navigateurs (cookies techniques uniquement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Gérer la relation client
• Établir les documents techniques et administratifs
• Améliorer nos services
• Vous adresser des informations sur nos services (avec votre consentement explicite)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement exprimé via les formulaires
• L'exécution d'un contrat
• Des obligations légales (facturation, conformité électrique)
• Nos intérêts légitimes dans l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques soumis à des obligations strictes de confidentialité
• Les organismes de contrôle lors d'inspections réglementaires
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Opposition : vous opposer à un traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits : info@luminaelectric.be

8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou utilisation illicite.

9. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

10. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be