Politique de Confidentialité

Lumina Electric accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (optionnel)
• Informations de projet : description de votre demande, type de service souhaité
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (cookies techniques uniquement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Gérer la relation client et le suivi des dossiers
• Établir des documents techniques et administratifs (factures, rapports de conformité)
• Améliorer nos services
• Vous informer de nos actualités (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lors de la soumission d'un formulaire
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Nos obligations légales (facturation, conformité RGIE)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation (obligations comptables et fiscales)
• Documents techniques RGIE : 25 ans (obligation légale)

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils de gestion)
• Les organismes de contrôle (lors d'inspections RGIE)
• Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : info@luminaelectric.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation illicite ou la divulgation

9. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la législation. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

Dernière mise à jour : Février 2026